Informations relatives aux paiements

1. Devise et moyens de paiement acceptés

Toutes les transactions sont réalisées en euros (€).

Les cartes suivantes peuvent être utilisées :

  1. Visa

  2. Mastercard

  3. American Express

Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.

2. Étapes du paiement

Avant de confirmer une commande, le client est invité à vérifier :

  1. les produits sélectionnés ;

  2. les quantités ;

  3. l’adresse et les informations de livraison ;

  4. le montant total affiché.

Les renseignements de livraison et les données nécessaires au paiement doivent ensuite être saisis dans les champs correspondants.

Après validation, les informations sont transmises sous forme chiffrée au prestataire de paiement afin de procéder aux contrôles et à l’autorisation de la transaction.

Lorsqu’un paiement est accepté, un e-mail de confirmation est normalement envoyé. Si la transaction échoue ou reste incomplète, une nouvelle tentative peut être effectuée. Le service d’assistance peut également être contacté en cas de difficulté.

3. Traitement et protection des données de paiement

Les informations liées aux transactions sont transmises au moyen du protocole de chiffrement TLS.

Le traitement des paiements est confié à des prestataires appliquant les exigences de sécurité PCI-DSS. Les données bancaires complètes ne sont pas conservées directement par homecreativex.com.

Les informations personnelles nécessaires à la transaction sont gérées selon les principes applicables du RGPD. Les dispositifs techniques peuvent être actualisés périodiquement afin de maintenir un niveau de protection adapté et le bon fonctionnement du processus de paiement.

Aucun système en ligne ne pouvant exclure tout risque, le client est également invité à protéger ses identifiants et à utiliser une connexion fiable lors du règlement.

4. Prix, TVA et frais d’importation

Les prix des produits sont indiqués en euros et comprennent la TVA française de 20 %.

Les droits de douane et les frais habituels de dédouanement sont intégrés au montant total dans le cadre du régime DDP — rendu droits acquittés.

Le montant présenté avant la validation correspond au montant facturé pour la commande. Dans les conditions habituelles de livraison, aucun paiement supplémentaire lié à la TVA, aux droits de douane ou au dédouanement n’est demandé lors de la réception.

5. Modalités de remboursement

Lorsqu’un retour est validé et qu’un remboursement est applicable, la demande entre généralement en traitement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial :

  1. Visa

  2. Mastercard

  3. American Express

Après son émission, l’apparition des fonds sur le compte prend habituellement 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai dépend des procédures de la banque émettrice ou du prestataire de paiement et peut varier selon l’établissement concerné.

Les conditions et délais légaux applicables restent précisés dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.